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“反向抹零” 必須較真

□濰坊融媒評論員 馬宇琪

　　據(jù)《中國新聞網(wǎng)》報道，近日，遼寧大連一男子和朋友在一家海鮮大排檔吃飯，總共消費930.9元，收款時商家“反向抹零”收取了931元，聲稱這是“四舍五入”。事件被發(fā)到網(wǎng)上之后引發(fā)熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。大部分人譴責(zé)商家的行為和態(tài)度，小部分人表示“一毛錢沒必要計較”。

　　難道消費者真的是在乎這一角錢嗎？當(dāng)然不是，消費者要的是道理，要的是態(tài)度。

　　在以往現(xiàn)金交易情形下，“抹零”原是經(jīng)營者為了減少找零的麻煩，減輕對賬壓力，“讓利于民”的善意行為?，F(xiàn)如今，移動支付越來越便捷，消費者通過微信、支付寶等多種方式付款，經(jīng)營者完全可以做到“精準(zhǔn)收款”。在這種背景下，“發(fā)乎情，合乎理”的“抹零”行為卻被個別經(jīng)營者扭曲為“反向抹零”的潛規(guī)則，嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

　　商家為了蠅頭小利“絞盡腦汁”，還無所謂地表示：“你要是覺得差這一角錢，我轉(zhuǎn)給你好不好？”

　　“反向抹零”是漠視消費者權(quán)益的一種行為，這種行為無疑給公平公正的消費環(huán)境潑了一盆“臟水”。商家看似多賺了幾角錢，實際上是“撿了芝麻丟了西瓜”——既失去了市場的口碑與消費者的信任，也會受到監(jiān)管處罰，終將得不償失。

　　消費者的合法利益一分一毫不能侵占。商家若想要提高收入，應(yīng)多在產(chǎn)品和服務(wù)上下工夫，守住誠信經(jīng)營的底線，贏得口碑，而不是“見縫插針”來滿足自己投機取巧的心理。而對于廣大消費者來說，一定要積極維護自身的合法權(quán)益，對“反向抹零”明確地說“不”，該較真時就較真，不給商家任何可乘之機。